L’exemple du Sud Nivernais…
La communauté professionnelle territoriale de santé (CPTS) a choisi Cegedim Santé pour l’accompagner dans la mise en place des outils numériques nécessaires à son développement. Objectif : fluidifier l’accès aux soins, structurer les parcours de soins et faciliter la vie des professionnels adhérents pour améliorer la santé des habitants du territoire.
Couvrant la moitié du département de la Nièvre dont la ville centrale, la CPTS Nevers Sud Nivernais se classe en catégorie 3. Sur ce territoire où se conjuguent baisse de la démographie médicale et hausse des besoins, le rôle de la structure nouvellement crée est essentielle pour préserver la santé des 120 000 habitants concernés. C’est la raison pour laquelle l’équipe s’est fixé des objectifs ambitieux, incluant non seulement les missions socles mais également les missions optionnelles des CPTS sur la base de 21 actions. Suite à la signature de l’accord avec l’ARS et la CPAM en septembre 2022, les praticiens sont entrés dans la phase opérationnelle. Parmi les premières initiatives, la réponse à un appel d’offre pour le déploiement de télémédecine chez les généralistes : « nous avons acquis 8 mallettes connectées qui vont nous permettre de faire appel à la téléexpertise dans et hors du territoire tout en restant chez le patient ou en cabinet » explique une des coordonnatrices. Mais comme toujours avec ce type d’outil, l’enjeu est de pouvoir connecter cette mallette avec les autres logiciels utilisés par la CPTS. « C’est pour ce type de problématique que nous avons besoin d’un partenaire capable de s’adapter à nos besoins, de s’investir pour faire évoluer techniquement son outil pour apporter des solutions à nos problématiques » explique un membre du bureau.
L’humain autant que la technique
Ce choix crucial a été effectué après avoir rencontré quatre acteurs différents du secteur. Les critères fixés par la CPTS, en plus de la capacité d’adaptation, étaient l’existence d’outils connus et reconnus par les professionnels de santé, rendant des services réels à ces derniers quel que soit leur pratique. La mise à jour régulière, non intrusive, et le haut degré de sécurité faisaient également partie des pré-requis. Enfin, l’univers des CPTS étant encore très nouveau, une certaine agilité était requise pour pouvoir accompagner la structure et faire du numérique un véritable atout pour mettre en œuvre cette nouvelle pratique interprofessionnelle entre libéraux de Santé. Cegedim Santé a été retenu selon ses critères mais aussi, d’après les responsables de la CPTS, du fait de sa vision à 360° qui lui permet de bien saisir et apporter des réponses aux enjeux. Et que constatent les porteurs du projet, « dans cette phase de déploiement, nous interagissons avec les conseillers sur le terrain qui connaissent nos problématiques et cherchent des solutions avec nous. Il y a une relation de confiance qui s’est créé ».
Une combinaison de deux outils
Le projet de télémédecine va être utilisé pour créer deux premiers parcours de soins l’un en dermatologie, l’autre en cardiologie. L’enjeu est donc de faciliter la mise en œuvre de ce parcours. D’où le choix d’une solution web couplant MLM et Maiia Kiné que les équipes sont en train de connecter avec les mallettes. D’ores et déjà le couplage MLM/Maiia permet d’utiliser dans n’importe quelle partie du territoire la messagerie sécurisée pour le partage de données ou l’échange entre praticiens. L’agenda va, quant à lui, servir à organiser des prises de rendez-vous qualitatives et logiques dans le parcours. Face à la raréfaction du nombre de médecins, l’outil est en train d’être paramétré pour éviter toute déperdition de temps médical et éviter le plus possible l’usage très chronophage du téléphone. Les équipes de Cegedim Santé travaillent également avec celles de la CPTS pour organiser le recueil de données biométriques. L’objectif est que les données soient anonymisées et consolidées en fonction de critères prédéfinis pour établir une sorte de cartographie du territoire. Ces statistiques populationnelles donneront la possibilité de suivre dans la durée l’évolution de l’état de santé de la patientèle. Ainsi synthétisées, elles pourront également servir à faire émerger des manques, mieux cerner les actions nécessaires et les éventuels besoins supplémentaires et de les faire remonter auprès de l’ARS et de la CPAM. Entrés dans une phase de test, tous ces développements sur mesure à partir de la base MLM/Maiia seront déployés d’ici l’automne auprès de tous les adhérents. Et les retours d’expérience vont nourrir le travail tout à la fois des responsables de la CPTS comme de leurs conseillers Cegedim Santé pour améliorer toujours plus les outils numériques dans une logique de partenariat gagnant/gagnant.
Vous avez un projet de CPTS ou êtes à la recherche de l’outil numérique adapté aux besoins de votre CPTS, parlez en à votre conseiller Cegedim Santé !