La téléconsultation permet aux patients d’obtenir rapidement des réponses à leurs inquiétudes. Dans le cadre d’une téléconsultation assistée, le patient est entouré et accompagné dans toutes les étapes. Il est écouté et rassuré par le médecin mais aussi par le pharmacien. Assistée ou non, la téléconsultation est une solution indispensable, tant pour le médecin que pour le patient selon le docteur Claire Bidault-Lapomme, médecin généraliste en banlieue parisienne depuis 30 ans. Témoignage.
La téléconsultation : une avancée majeure pour les soins de santé
Le Dr Bidault-Lapomme a choisi la médecine générale pour faire de la prévention et suivre les patients sur plusieurs générations. Aujourd’hui, elle est convaincue que la téléconsultation joue un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité des soins. « La téléconsultation permet au patient de pouvoir joindre son médecin lorsqu’il est loin de son domicile ou le week-end quand il a des soucis de santé. » La téléconsultation permet donc de formaliser et de donner un cadre légal à un service indispensable pour le patient.
Renforcer le lien entre médecins et pharmaciens
Outre les avantages évidents pour les patients, la téléconsultation a également un impact positif sur la collaboration entre les professionnels de santé. Le Dr Bidault-Lapomme souligne ainsi que la téléconsultation renforce le lien entre les médecins et les pharmacies et ce, au quotidien.
L’introduction de la vidéo dans le processus de consultation à distance, réalisée dans un environnement dédié au sein de la pharmacie, a considérablement amélioré la qualité des services rendus aux patients. Ces derniers se sentent sécurisés et se retrouvent dans une situation de « gratification ». Á cet effet, le Dr Bidault-Lapomme nous explique que les patients « sont contents que quelqu’un prend le temps de les écouter, résolvant leurs problèmes alors qu’ils étaient parfois confrontés à des délais d’attente d’une semaine pour obtenir un rendez-vous- vous pour un problème urgent. »
« En tant que médecins, nous nous sentons également gratifiés de cette collaboration renforcée avec les pharmaciens. »
