Eviter aux professionnels de santé de perdre du temps : c’est l’engagement de Maiia Agenda. Son taux de rendez-vous non honorés se réduit depuis 2023 et a encore baissé de 13% en un an. Un bon résultat du aux fonctionnalités de l’agenda et à leur bonne prise en main par les différents usagers.
Encore plus spectaculaire en 2025 qu’en 2024, la réduction du nombre de rendez-vous perdus est d’abord une bonne nouvelle pour les professionnels de santé. Avec un taux de 1,13 % de rendez-vous non honorés, les médecins équipés de Maiia Agenda ne perdent plus un à deux créneaux par jour comme cela peut être le cas d’après les chiffres de l’Ordre des médecins. Mais ils ne sont pas les seuls. Ce sont les masseurs kinésithérapeutes qui bénéficient le plus de la réduction du nombre de rendez-vous perdus. En 2025, sur les plus de 3 millions de rendez-vous pris sur Maiia Agenda, le taux de non présence est de 2,24 % contre 2,89 % l’année précédente. En global, toutes les professions de santé gagnent donc en temps de soins disponible pour leurs patients.
Des alertes régulières pour éviter le no-show du patient
Ces bons résultats trouvent leurs sources dans les fonctionnalités que prévoit Maiia Agenda pour faciliter la prise de rendez-vous et la gestion simple des changements. L’autonomie laissée tant au patient qu’au professionnel de santé permet de construire l’espace de confiance nécessaire entre eux pour éviter que les premiers oublient les seconds. Après le mail de confirmation de son rendez-vous le patient reçoit ainsi de trois à quatre alertes avant l’heure prévue. A minima une notification lui est adressée 24h et 2h avant le rendez-vous. Pour plus de sécurité, lorsque le rendez-vous est pris plus de 9 jours en avance, une alerte supplémentaire est réalisée 48h à l’avance. Ces rappels systématiques maintiennent un lien dans le temps entre le patient et le médecin ou le kiné par exemple. Et le patient a toujours la possibilité de déplacer ou d’annuler son rendez-vous et ceci, selon le choix du praticien, jusqu’à 4h avant.
Des outils au service d’une bonne gestion des éventuels no-show
De leur côté, les professionnels de santé ont aussi des fonctionnalités pour les aider à mieux gérer leur planning. Le fait de pouvoir personnaliser les motifs de rendez-vous permet d’organiser sa journée mais aussi d’anticiper d’éventuels no-show. Par exemple, pour les motifs propices aux annulations de dernière minute, le praticien peut activer la liste d’attente intelligente. Le créneau libéré pourra être ainsi attribué à une autre personne ou se transformer en téléconsultation et ceci même sans rendez-vous. Autre exemple : le professionnel peut décider du délai minimum pour annuler la réservation. Cet instrument simple facilite la gestion des éventuels changements et envoie aussi un message au patient sur la disponibilité du praticien. Dans tous les cas, le patient a toujours la liberté de réserver à toute heure du jour et de la nuit, mais le professionnel n’est pas démuni et a les instruments pour faire face aux indélicatesses de certains.
Sans oublier les autres fonctionnalités de Maiia Agenda !
En plus de la gestion du planning, Maiia Agenda permet la téléconsultation mais aussi, grâce à Omnidoc, la pratique de la téléexpertise. Face à la multiplication de patients atteints de plusieurs pathologies, le regard extérieur d’un spécialiste peut ainsi être mobilisé sans attendre la disponibilité d’un spécialiste. Intégré à Maiia Médecin et Maiia Kiné, Maiia Agenda est interopérable non seulement avec les solutions Cegedim Santé mais également avec la plupart des logiciels du marché. Tout ceci avec un taux de rendez-vous non honorés de 1,83 % : autant de bonnes raisons de l’essayer !
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* taux de rendez-vous non honorés en 2025 toutes catégories de professionnels de santé
